ПОЛИТИКА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Оператор: ИП Симонов Александр Александрович
Сайт: https://bio-introvert.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ответственности (далее - «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты, Политики доставки и Политики конфиденциальности Сайта https://bio-introvert.ru, принадлежащего Оператору.
1.2. Все цифровые товары, предоставляемые на Сайте (включая, но не ограничиваясь: видео, PDF-файлы, аудиозаписи, чек-листы, шаблоны, аналитические отчёты, рекомендации, советы, инструкции, алгоритмы, стратегии, планы действий, скрипты, коды, формулы, методики), носят исключительно информационный и ознакомительный характер.
1.3. Ни одна рекомендация, совет, вывод или инструкция, содержащаяся в цифровом товаре или консультации, не является:
Юридическим, медицинским, финансовым, налоговым, психологическим, профессиональным или иным квалифицированным заключением;
Гарантией результата, успеха, прибыли, улучшения здоровья, повышения дохода, исправления ситуации;
Обязательством Оператора к достижению какого-либо результата;
Заменой личной консультации с лицензированным специалистом (врачом, юристом, бухгалтером, психотерапевтом, инвестором и т.п.).
1.4. Использование любого цифрового товара осуществляется Покупателем на свой страх и риск.
Оператор не несёт никакой ответственности - ни прямой, ни косвенной, ни последственной - за любые последствия, вызванные применением, интерпретацией, неправильным использованием или неверным пониманием предоставленной информации.
2. Прямой отказ от ответственности
Услуги и цифровые товары носят информационный, ознакомительный и поддерживающий характер.
Они НЕ являются медицинской, психотерапевтической или психологической деятельностью в смысле Федерального закона №323-ФЗ и Постановления Правительства РФ №291.
Оператор имеет:
- высшее медицинское образование,
- диплом психолога-психотерапевта,
- диплом стратегического коуча.
НО:
НЕ ведет психотерапевтическую или медицинскую деятельность.
НЕ ставит диагнозы.
НЕ проводит психотерапию, не использует терапевтические методы в лечебном ключе.
НЕ назначает лекарства.
Покупатель понимает, что:
- все рекомендации Оператора носят информационный и развивающий характер;
- результат зависит от личной активности и вовлечённости Покупателя;
- никакие товары, советы и рекомендации не являются гарантией излечения.
Если у Покупателя есть:
- симптомы психических расстройств,
- диагноз от врача,
- необходимость в лечении
он обязан обратиться к лицензированному специалисту:
психиатру - для диагностики и медикаментозного лечения,
лицензированному психотерапевту - для глубинной терапии.
Оператор не несёт ответственности за:
- ухудшение состояния Заказчика,
- отказ от обращения к врачу,
- неправильное применение рекомендаций,
- интерпретацию услуг как медицинской или психотерапевтической помощи.
Покупатель подтверждает, что:
- понимает разницу между коучингом/поддержкой и лечением,
- добровольно соглашается на работу с Оператором,
- не ожидает терапевтического эффекта,
- не рассматривает Исполнителя как замену врачу или психотерапевту.
Оператор полностью и безоговорочно отказывается от любой ответственности за:
2.1. Результат применения рекомендаций - Никакие советы, стратегии, методики, формулы, чек-листы, шаблоны и инструкции не гарантируют положительный результат. Успех зависит от личных обстоятельств, опыта, дисциплины, ресурсов, времени, удачи и множества факторов, на которые Оператор не имеет влияния.
2.2. Финансовые потери - Любые финансовые потери, убытки, упущенная выгода, снижение дохода, ошибки в инвестициях, налоговых декларациях, расчётах, бюджетировании не являются основанием для претензий к Оператору.
2.3. Здоровье и физическое/психическое состояние - Рекомендации по питанию, тренировкам, сну, стрессу, саморазвитию, психическому здоровью не заменяют диагноз, лечение, терапию или консультацию врача. Использование таких материалов может нанести вред, если применять их без медицинского контроля. Оператор не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья, физические травмы, депрессию, тревожность или другие последствия.
2.4. Юридические последствия - Все советы и консультации не являются юридической консультацией. Применение таких рекомендаций может нарушить закон. Оператор не несёт ответственности за штрафы, судебные иски, блокировки, проверки ФНС, Роспотребнадзора, Роскомнадзора и других органов.
2.5. Неправильное понимание или интерпретация - Если Покупатель неправильно понял, неправильно интерпретировал, выбрал не ту рекомендацию, пропустил важный нюанс, не прочитал всю инструкцию - это не ошибка Оператора. Ответственность за понимание лежит исключительно на Покупателе.
2.6. Сравнение с другими источниками - Если Покупатель сравнивает рекомендации Оператора с другими источниками (видеохостинги, соцсети, книги, форумы) и считает их «неполными», «некачественными» или «неэффективными» - это не основание для претензий. Каждый эксперт имеет свой стиль, подход и фильтр.
2.7. Изменения в законодательстве, рынке, алгоритмах - Рекомендации, актуальные на момент создания товара, могут устареть из-за изменений в законах, платформах, экономике, технологиях, науке и практике. Оператор не обязан обновлять материалы, уведомлять о изменениях или предоставлять новые версии.
2.8. Личные обстоятельства Покупателя - Рекомендации не могут целиком адаптированы под конкретного человека. У вас может быть:
- особый медицинский анамнез;
- сложные семейные обстоятельства;
- уникальные финансовые риски;
- ограниченные ресурсы;
- нестандартная юрисдикция.
Оператор не знает этих деталей и не обязан их учитывать.
2.9. Действия третьих лиц - Если Покупатель передал рекомендации другому лицу, которое их неправильно применило, то ответственность полностью лежит на Покупателе.
3. Запрещённые претензии
Покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии, жалобы, требования о компенсации, возврате, пересмотре, доработке, персонализации или ответственности за:
- Неудачу в бизнесе;
- Потерю денег;
- Плохое самочувствие;
- Развод, конфликт, стресс;
- Снижение репутации;
- Ошибки в налоговой декларации;
- Блокировку аккаунта в соцсетях;
- Неправильный выбор партнёра, подрядчика, сотрудника;
- Неудачный результат консультации («не то, что ожидал»);
- «Я не понял» / «Я не успел» / «Я забыл» / «Я не стал следовать»;
- «Это не сработало» - без доказательств, что вы точно и полностью следовали всем инструкциям, советам, методикам и консультациям.
Любая жалоба вида «я сделал, как вы сказали, но ничего не изменилось» автоматически отклоняется.
Любая жалоба вида «это не работает» требует доказательств, что вы:
прочитали ВСЁ;
выполнили ВСЁ;
применяли ВСЁ в точности;
не отклонялись ни на шаг;
имели все необходимые ресурсы;
не использовали другие источники.
Без этого - отказ в рассмотрении.
4. Правовая основа отказа
4.1. Настоящая Политика основана на следующих нормах российского законодательства:
Ст. 1099 ГК РФ - Ответственность за вред, причинённый в результате неисполнения обязанностей, возникает только при наличии договора об оказании услуг с гарантией результата. У меня - информационная услуга без гарантии.
Пункт 1 ст. 26.1 ФЗ-2300-1 - Цифровые товары, оказываемые немедленно, не подлежат возврату, и покупатель соглашается с условиями использования.
Пункт 21 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату (ПП РФ № 55) - Услуги, предоставляемые в цифровой форме, не подлежат возврату, если они не имеют материального носителя.
Ст. 421 ГК РФ - Стороны свободны в определении условий договора. Согласие на отказ от ответственности законно, если оно явное и осознанное.
Ст. 1095 ГК РФ - Ответственность не наступает, если вред причинён вследствие неправильного использования информации, предоставленной без обязательств по результату.
5. Определение согласия
Оператор обязательно требует от Покупателя:
Активное согласие при оформлении заказа:
Покупатель при подтверждении и оплате товара или услуги подтверждает, что:
Понимает, что предоставленная информация носит исключительно информационный характер;
Понимает, что Оператор не является медицинским, юридическим, финансовым, психологическим или иным профессиональным специалистом;
Не имеет права применять рекомендации без необходимой в его случае консультации с лицензированным экспертом в соответствующей области;
Не ожидает гарантий результата, прибыли, улучшения здоровья или успеха;
Принимает все риски на себя, включая возможные финансовые, юридические, физические и эмоциональные последствия;
Не имеет права требовать компенсации, возврата, персонализации, доработки или ответственности Оператора за свои действия или их последствия.
6. Спорные моменты
Если вы утверждаете, что применение рекомендаций привело к серьёзному вреду (медицинскому, финансовому, юридическому):
1. Немедленно обратитесь к квалифицированному специалисту (врачу, юристу, бухгалтеру, психотерапевту).
2. Получите официальное заключение от лицензированного специалиста на бланке с печатью и подписью.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
7. Отказ от ответственности за «неправильные» отзывы
7.1. Покупатель не имеет права публиковать отзывы, содержащие:
Утверждения вроде:
«Это не работает»,
«Обман»,
«Я потерял деньги»,
«Это вредит здоровью»,
«Они подвели меня».
7.2. Любые такие отзывы рассматриваются как дезинформация, клевета и нанесение репутационного ущерба.
7.3. Оператор имеет право:
- Подать встречный иск по ст. 152 ГК РФ (защита чести, достоинства, деловой репутации);
- Передать данные о Покупателе в Роскомнадзор как злоупотребляющего правом на отзыв;
- Внести Покупателя в внутренний реестр недобросовестных пользователей.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика не может быть изменена устно, в чате, через email или соцсети.
8.2. Оператор не предоставляет консультации, товары, рекомендации в качестве профессиональной услуги.
8.3. Все материалы предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
8.4. Все риски, последствия, ошибки, потери, убытки, травмы, стрессы лежат исключительно на Покупателе.
8.5. Судебные иски против Оператора по причине «неправильных советов» будут отклонены, если не доказано, что:
Я обещал результат;
Я выдавал себя за лицензированного и аккредитованного специалиста;
Я нарушил закон.
8.6. Настоящая Политика вступает в силу с момента первого использования Сайта и действует бессрочно.
9. Контакты для вопросов (только для юридических запросов)
(Тема: «Запрос информации по Политике ответственности»)
Если запрос не носит юридический характер или не несет юридически значимой информации, то Оператор имеет полное право не отвечать на запрос.